五馬步行街是溫州最大的國(guó)有改制綜合性商業(yè)零售企業(yè)，位于市區(qū)最繁華的商業(yè)歷史文化名街?，F(xiàn)有員工807人，營(yíng)業(yè)面積12523平方米，是溫州商業(yè)零售的重要窗口。2003年商品銷(xiāo)售額17517萬(wàn)元，利潤(rùn)214萬(wàn)元，2004年商品銷(xiāo)售額22093萬(wàn)元，利潤(rùn)278萬(wàn)元，2005年商品銷(xiāo)售額26442萬(wàn)元，利潤(rùn)358萬(wàn)元。
該店成立于1950年4月，前身為博甌百貨商場(chǎng)，成立于1925年，在浙南聞名。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商店堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，遵循商業(yè)職業(yè)道德，積極開(kāi)展商業(yè)經(jīng)營(yíng)，不懈努力確保供應(yīng)，穩(wěn)定價(jià)格，在公眾中享有很高的聲譽(yù)。1978年黨的十一屆三中全會(huì)后，商店實(shí)施了一系列改革：1980年擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)，在國(guó)家計(jì)劃的指導(dǎo)下實(shí)施自主經(jīng)營(yíng)和盈虧；1983年實(shí)施第一步利稅改革；1984年實(shí)施工效聯(lián)系；1985年積極發(fā)展橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，拓展采購(gòu)渠道，當(dāng)年采購(gòu)商品總額占全年采購(gòu)總額的43.5%；1989年，率先在全省試行柜組全員抵押承包責(zé)任制，受到省政府主要領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，并在全省推廣；1991年，率先在溫州推出我店無(wú)假冒偽劣商品承諾中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)指定的63個(gè)國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤站之一；1992年推出了上門(mén)送貨、下鄉(xiāng)送貨等新的服務(wù)措施，取得了顯著的社會(huì)效益；20世紀(jì)90年代未進(jìn)入國(guó)有商業(yè)改革。作為溫州商業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，商店承載著公眾的關(guān)注和政府的期望，堅(jiān)定地走上了改革、整合、重組和改革的道路，1999年底，率先在全市商業(yè)系統(tǒng)中替代員工勞動(dòng)關(guān)系，建立了新的企業(yè)就業(yè)機(jī)制。
進(jìn)入21世紀(jì)后，商店及時(shí)調(diào)整了商業(yè)模式和商業(yè)形式。2000年，通過(guò)國(guó)有資產(chǎn)的戰(zhàn)略重組，包括五味和、金三益、中百商城等10家零售網(wǎng)點(diǎn)，將商店從簡(jiǎn)單的百貨公司轉(zhuǎn)變?yōu)榫奂瘒?guó)有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和人才優(yōu)勢(shì)的品牌旗艦，繼續(xù)保持溫州商業(yè)的主導(dǎo)地位；2000年初，新的友誼商場(chǎng)轉(zhuǎn)型為溫州第一家100家電超市，一舉扭虧為盈；2001年，原中百自選商場(chǎng)轉(zhuǎn)型為100家體育用品商場(chǎng)，成為溫州規(guī)模最大、品牌最齊全、知名度最高、效益最好的體育用品專業(yè)商場(chǎng)；2002年，大膽探索商業(yè)模式，向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)部分類別和柜組的經(jīng)營(yíng)權(quán)，引起社會(huì)各界的關(guān)注和關(guān)注；2002年下半年，原小白商場(chǎng)轉(zhuǎn)型為100家商場(chǎng)，充分挖掘商場(chǎng)在區(qū)域和運(yùn)營(yíng)方面的潛在資源；2003年，金三益店從1000平方米改造擴(kuò)大到3000平方米，不僅弘揚(yáng)了商業(yè)歷史文化，而且擴(kuò)大了百年老店的市場(chǎng)影響力；同時(shí)，將原中百商城調(diào)整為經(jīng)營(yíng)鐘表珠寶的專業(yè)商城，使其成為溫州乃至浙南閩北最大的鐘表珠寶商場(chǎng)；2005年，100家電超市將業(yè)務(wù)規(guī)模從2000平方米擴(kuò)大到5000平方米，將單一家電業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為3家電、數(shù)字和通信C購(gòu)物中心，開(kāi)創(chuàng)了溫州本土家電消費(fèi)的新模式；當(dāng)年，100家店鋪改擴(kuò)建工程啟動(dòng)，如期開(kāi)展舊房拆遷、規(guī)劃設(shè)計(jì)、周邊居民拆遷安置、建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)等前期工作，并將于2006年正式開(kāi)工建設(shè)。
多年來(lái)，店鋪堅(jiān)持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，先后推出了消費(fèi)者滿意項(xiàng)目、購(gòu)物、服務(wù)、售后零風(fēng)險(xiǎn)誠(chéng)信滿意服務(wù)、不滿意退貨等服務(wù)措施和承諾，標(biāo)志著店鋪服務(wù)水平和水平向更高水平發(fā)展，為溫州商業(yè)新時(shí)尚樹(shù)立榜樣，榮獲：國(guó)家維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)單位，國(guó)家用戶滿意企業(yè)，全國(guó)用戶滿意服務(wù)、全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星團(tuán)隊(duì)、全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)先進(jìn)單位、全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)先進(jìn)單位、全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量跟蹤站、浙江省文明單位、省商業(yè)品牌企業(yè)、省重合同值得信賴單位、省消費(fèi)者值得信賴單位、省價(jià)格計(jì)量值得信賴單位、省衛(wèi)生先進(jìn)單位、省百城萬(wàn)店無(wú)假貨活動(dòng)示范店、省文明服務(wù)示范點(diǎn)、溫州文明單位、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)先進(jìn)集體，市企業(yè)信用評(píng)估AAA市級(jí)單位，市信用AAA一級(jí)單位、市企業(yè)年檢免信用企業(yè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
傳承厚德，銳意創(chuàng)新。經(jīng)過(guò)50多年的經(jīng)營(yíng)歷史和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、改革洗禮，目前，商店以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理的新經(jīng)營(yíng)理念，出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，反映了國(guó)有重組企業(yè)蓬勃發(fā)展的新氛圍，也走出了低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)、保存增值的道路，成為溫州國(guó)有企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的典范。
《2003-2020年溫州城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》明確規(guī)定，傳統(tǒng)市中心-五馬街區(qū)應(yīng)形成服務(wù)全市的一級(jí)商業(yè)中心。為提高商業(yè)區(qū)的檔次和品位，應(yīng)設(shè)置大型商業(yè)設(shè)施。同時(shí)，將100家店鋪改擴(kuò)建項(xiàng)目列為市商業(yè)中心區(qū)的重要商業(yè)項(xiàng)目。
根據(jù)本計(jì)劃，商店以本土化為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)和人才優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)和建立溫州100本土著名商業(yè)品牌，積極拓展經(jīng)營(yíng)，繁榮市場(chǎng)，確保國(guó)有資產(chǎn)低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)、保值增值，作為未來(lái)的工作目標(biāo)和發(fā)展方向。把店鋪改擴(kuò)建工程作為2006年的重中之重。面對(duì)未來(lái)，推出擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，努力培育品牌效應(yīng)；積極吸收外資，引入新的經(jīng)營(yíng)理念和管理理念；不斷完善服務(wù)功能，逐步從商品經(jīng)營(yíng)向商場(chǎng)轉(zhuǎn)型，從商品銷(xiāo)售向消費(fèi)者服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)功能發(fā)展。
可以預(yù)見(jiàn)，當(dāng)?shù)販刂萆虡I(yè)歷史文化街100家商店改造擴(kuò)建項(xiàng)目，現(xiàn)代商業(yè)設(shè)施站在市中心，實(shí)施一系列新措施，溫州中心商業(yè)區(qū)將迎來(lái)新的景象和繁榮，溫州100也將迎來(lái)新的調(diào)整和起飛，將出現(xiàn)在社會(huì)各界和消費(fèi)者面前，為發(fā)展活力溫州、增強(qiáng)實(shí)力溫州、建設(shè)和諧溫州做出新的努力和貢獻(xiàn)！